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TL9000 4.0內(nèi)審員培訓(xùn)
| 課程名稱(chēng) |
TL9000 4.0內(nèi)審員培訓(xùn)課程 |
| 課程時(shí)間 |
2天 (09:30-17:00) |
| 課程描述 |
本課程從審核員角度和顧問(wèn)角度通過(guò)案例分析講解TL 9000系統(tǒng)建立及實(shí)施要點(diǎn)，從而使學(xué)員在完成此培訓(xùn)課程后，能對(duì)TL
9000的內(nèi)審和實(shí)施有較深刻的了解 |
| 課程大綱 |
• TL
9000具體實(shí)施的步驟、要點(diǎn)和難點(diǎn)；
• 學(xué)員之間輕松愉快的課堂案例分析與互動(dòng)練習(xí)，一個(gè)完整的體系建立過(guò)程模擬；
• 課堂練習(xí)將加深學(xué)習(xí)者對(duì)TL 9000實(shí)施的障礙和解決方法的理解；
• 正確幫助和引導(dǎo)您公司在實(shí)施TL 9000的方向；
• TL 9000實(shí)施和注冊(cè)認(rèn)證權(quán)威信息；
• QUEST FORUM和 TL 9000基本知識(shí)和最新動(dòng)態(tài)
• TL 9000產(chǎn)品生命周期的要求
• TL 9000管理體系建立的項(xiàng)目策劃
– TL 9000對(duì)公司業(yè)務(wù)流程和文件的影響
– TL 9000項(xiàng)目的啟動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)的決策
– TL 9000項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃
– TL 9000的啟動(dòng)培訓(xùn)
• TL 9000的標(biāo)準(zhǔn)81個(gè)新增的通信行業(yè)要求條款的介紹及舉例
• TL 9000的4大類(lèi)11項(xiàng)的衡量指標(biāo)的簡(jiǎn)介及舉例
• TL 9000管理體系建立的8大步驟
– 公司業(yè)務(wù)流程分析
– 確定適用的衡量指標(biāo)
– 建立TL 9000文件體系
– TL 9000意識(shí)培訓(xùn)的實(shí)施
– TL 9000管理體系的試運(yùn)行
– 內(nèi)部TL 9000體系審核
– TL 9000注冊(cè)程序
– TL 9000管理體系的持續(xù)改進(jìn)
★ 考試（合格頒發(fā)TL9000 4.0內(nèi)審員資格證書(shū)）
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SA8000
SA8000.
社會(huì)責(zé)任管理體系認(rèn)證咨詢項(xiàng)目
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WAL-MART
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ISO20000認(rèn)證咨詢
ISO20000.
IT服務(wù)管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證咨詢介紹
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